MyBCA dan BCA Mobile Error, Nasabah Tak Bisa Cek Saldo Serta Kirim Uang, Ini Penjelasan dari BCA

Namun, saat mencoba beberapa kali proses mengecek saldo dan mutasi rekening, ia sempat berhasil.

Baca juga: Rapat Darurat MBG: Presiden Prabowo Instruksikan Perbaikan Tata Kelola dan Pengawasan Pangan

Sejumlah warganet di media sosial X juga mengabarkan mengalami kendala saat menggunakan layanan aplikasi mobile banking BCA.

Menanggapi gangguan layanan MyBCA dan BCA Mobile, PT Bank Central Asia Tbk (BCA) secara resmi meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah.

EVP Corporate Communication & Social Responsibility (EVP CC & CSR) BCA, Hera F. Haryn, menjelaskan bahwa tim teknis tengah bekerja keras untuk memulihkan sistem secepat mungkin.

Sebagai juru bicara resmi bank, Hera bertugas menyampaikan informasi yang akurat kepada publik dan nasabah, termasuk permintaan maaf serta langkah-langkah pemulihan yang sedang dijalankan.

Perannya juga penting untuk menenangkan nasabah, menjaga kredibilitas bank, dan memastikan komunikasi krisis berlangsung transparan, sementara tim teknis fokus menangani perbaikan sistem di belakang layar.

Hera turut mengingatkan nasabah agar tetap waspada terhadap potensi penipuan yang mengatasnamakan BCA, serta selalu menjaga kerahasiaan data perbankan.

Seiring upaya perbaikan, BCA menyarankan nasabah melakukan beberapa langkah sementara, seperti memeriksa koneksi internet, me-restart aplikasi atau ponsel, serta memperbarui aplikasi ke versi terbaru.

Baca juga: PPPK Paruh Waktu 2025 Segera Dilantik, Simak Kelebihan dan Manfaat yang Bakal Dirasakan Honorer

Jika masalah tetap berlanjut, nasabah dapat menghubungi layanan Halo BCA melalui telepon, WhatsApp, aplikasi, atau kanal resmi lainnya.

Gangguan ini menyoroti pentingnya kesiapan sistem perbankan digital menghadapi lonjakan transaksi dan memastikan kenyamanan nasabah tetap terjaga di era layanan mobile banking yang kian dominan. (*)

Artikel ini telah tayang di SuryaMalang.com