MyBCA dan BCA Mobile Error, Nasabah Tak Bisa Cek Saldo Serta Kirim Uang, Ini Penjelasan dari BCA

TRIBUNGORONTALO.COM -- MyBCA dan BCA Mobile adalah aplikasi perbankan digital resmi dari Bank BCA yang memudahkan nasabah melakukan berbagai transaksi, mulai dari cek saldo, transfer, pembayaran tagihan, hingga pembelian produk finansial, langsung lewat ponsel.

Aplikasi ini dirancang untuk memberikan layanan cepat, aman, dan praktis tanpa harus ke kantor cabang.

Namun, pada pagi ini, Senin (29/9/2025), sejumlah nasabah Bank BCA dikejutkan dengan gangguan layanan digital pada kedua aplikasi ini. 

Banyak pengguna melaporkan kesulitan mengakses berbagai fitur, mulai dari mengecek saldo hingga melakukan transfer uang, sehingga menimbulkan kepanikan dan kebingungan.

Beberapa nasabah mengaku aplikasi hanya menampilkan proses pemuatan yang lama atau indikator merah yang menandakan koneksi terganggu, meskipun jaringan internet dalam kondisi stabil. 

Tidak hanya itu, upaya beralih ke aplikasi lain pun masih menemui kendala serupa, membuat transaksi digital menjadi terhambat.

Salah satu pengguna mengeluhkan, aplikasi hanya menampilkan proses pemuatan yang sangat lama sebelum muncul pesan kesalahan.

“Loading lama banget, lampu indikatornya tetap berwarna merah,” ungkap Yasmin, salah seorang pengguna pada Senin pukul 08.00 WIB.

Baca juga: Cek Penerima Bansos BPNT dan PKH Oktober 2025, Ini Jadwal Cair dan Nominal Bantuannya

Ia lalu mencoba beralih ke aplikasi MyBCA namun juga mengalami kendala.

“Tadi sempat bisa cek saldo lewat BCA Mobile, tapi terus enggak bisa. Pindah ke MyBCA malah error dari halaman depan,” tambahnya.

Pengalaman serupa juga dirasakan Tribunnews saat mencoba untuk mengakses aplikasi BCA Mobile pada Senin pagi. 

Saat ingi mengecek saldo, lampu indikator tetap menyala merah. 

Padahal untuk bisa mengecek saldo lampun indikator harus berwarna hijau. 

Tak lama kemudian koneksi terputus lalu muncul pemberitahuan “Koneksi internet Anda terputus. Silakan ulangi beberapa saat lagi”, meskipun koneksi internet dalam kondisi stabil.

Pengguna aplikasi BCA Mobile lainnya, Zen, juga mengalami gangguan saat ingin memanfaatkan BCA Mobile.