BPJS Kesehatan Gorontalo Miliki Layanan BPJS Bersatu yang Siap Membantu di Rumah Sakit

“Inilah fungsi dari BPJS satu, kami hadir untuk memberikan informasi dan menyamakan persepsi,” ujar Aldi.

Petugas BPJS Satu Cikal Rambu Anarki memberikan pemahaman lebih komprehensif soal BPJS Satu. Kata Cikal, satu yang artinya siap membantu ini terbagi atas beberapa bagian, di antaranya membantu mengedukasi, memberikan informasi dan juga solusi.

“Dari BPJS satu juga memberikan informasi bagaimana mendownload mobile JKN, Disamping juga memberikan informasi apa saja yang dijamin dan tidak bisa dijamin peserta,” tegasnya.

Kembali dijelaskan Muthia dinamika yang terjadi di rumah sakit terkait keluhan peserta juga menyangkut soal antrian dan ini juga termasuk keluhan yang tidak sedikit disampaikan ke pihak BPJS.

“Di awal tahun 2025, memang keluhan terbanyak ini, soal pengambilan antrian di M-JKN, jadi untuk peserta yang baru pertama dirujuk memang belum bisa mengambil antrian lewat M-JKN, karena belum ada data di rumah sakit sehingga diarahkan manual,” terangnya.

Selain itu, peserta JKN tidak perlu khawatir ketika melakukan pengaduan di BPJS satu tersebut, sebab identitas peserta sangat terjaga dan dirahasiakan.

Kemudian apabila perta JKN bingung untuk menemukan lokasi para petugas BPJS satu bisa langsung bertanya kepada pihak layanan rumah sakit, biasanya para petugas BPJS ini berada dibeberapa titik loket.

Untuk layanan lain yang bisa diakses juga biasanya informasi terpampang sebuah baliho di tempat yang mudah di lihat masyarakat tepat berada di halaman rumah sakit.

Termasuk nomor telepon yang bisa dihubungi peserta apabila membutuhkan informasi atau memiliki pengaduan.

Bahkan layanan ini terus dimaksimalkan dengan menghadirkan aplikasi mobile jaminan kesehatan nasional (MJKN) yang bisa didowload di play store dan app store.

Diharapkan dengan ditingkatkan layanan BPJS masyarakat bisa memanfaatkannya dengan baik. Tujuannya adalah untuk memberikan pelayanan lebih prima kepada masyarakat terkait dengan jaminan kesehatan.
 
BPJS ini juga merupakan representative negara hadir untuk masyarakat Indonesia khususnya Gorontalo. (*/Jefri)