Kepala BPJS Kesehatan Gorontalo Kunjungi RSUD Bumi Panua, Pastikan Transformasi Mutu Layanan

TRIBUNGORONTALO.COM - BPJS Kesehatan Cabang Gorontalo melakukan kunjungan ke Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bumi Panua di Kabupaten Pohuwato, Provinsi Gorontalo pada Kamis (04/07/2024).

Kunjungan ini dilakukan demi memastikan transformasi mutu layanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di fasilitas kesehatan berjalan, 

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Gorontalo mengatakan, kunjungan langsung ke fasilitas kesehatan ini ditunjukan untuk melihat apakah implementasi transformasi mutu layanan yang bertujuan memudahkan peserta dalam mendapatkan akses layanan kesehatan sudah berjalan dengan baik dan benar.

Mulai dari proses pendaftaran antrean online yang sudah terintegrasi sampai dengan memastikan tidak adanya iur biaya yang didapatkan peserta JKN saat mengakses layanan kesehatan menggunakan Program JKN.

”Hadirnya kami di sini untuk melihat langsung di lapangan, bagaimana transformasi mutu layanan yang telah dilakukan oleh seluruh ekosistem Program JKN berdampak kepada seluruh peserta JKN yang semakin mengudah saat mengakses layanan,” kata Djamal.

Dirinya ingin memastikan bahwa digitalisasi layanan juga sudah diterapkan oleh fasilitas kesehatan.

Dia menjelaskan transformasi digital mutlak dilakukan agar penyelenggaraan program JKN ini semakin optimal dan memberikan manfaat yang lebih besar kepada masyarakat.

Hal yang paling didorong ialah inovasi antrean online, dengan layanan ini peserta dapat mengambil nomor antrean darima saja dan tidak perlu datang langsung ke bagian pendafraran rumah sakit.

Tak hanya itu, sitem ini juga terbukti ampuh untuk memangkas waktu antrean karena menampilkan pergerakan antrean sehingga peserta datang saat jam layanan sudah dekat.

”Selain itu kami melakukan memantau implmentasi antrean online, dengan adanya inovasi ini terbukti mengurai waktu tunggu peserta dalam mendapatkan pelayanan di rumah sakit,” lanjut Djamal.

Dia memastikan bahwa tidak terjadi iur biaya yang dikeluarkan oleh peserta JKN saat mendapatkan pelayanan dengan melakukan wawancara dengan beberapa peserta JKN yang ada di rumah sakit tersebut.

Sumiata, peserta JKN yang berkesempatan diwawancarai langsung di lokasi mengungkapkan, dirinya saat ini sedang memeriksakan kondisi anaknya yang sedang sakit mendapatkan pelayanan yang baik dari rumah sakit dan tidak mengeluarkan biaya tambahan.

Dirinya menambahkan, mulai dari pemeriksaan di poli anak oleh dokter sampai dengan obat – obatan seluruhnya ditanggung oleh Program JKN.

”Antar anak berobat setelah dari faskes tingkat satu dirujuk kesini, alhamdulillah seluruhnya gratis sampai dengan obatnya juga,” ungkap Sumiati. (***)