Klarifikasi Direktur RSUD Toto Kabila Buntut Video Keluhan Pasien Rawat Inap Viral

Ringkasan Berita:

• Direktur RSUD Toto Kabila, Thaib Saleh, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pasien dan keluarga buntut video keluhan pelayanan malam yang viral
• Manajemen rumah sakit melakukan klarifikasi dengan petugas jaga, evaluasi internal, serta pemeriksaan CCTV untuk memastikan fakta kejadian secara objektif.
• RSUD Toto Kabila menegaskan komitmen memperbaiki pelayanan, memperkuat petugas standby malam hari, dan membuka kanal pengaduan resmi bagi masyarakat

TRIBUNGORONTALO.COM – Direktur RSUD Toto Kabila, Thaib Saleh, menyampaikan permohonan maaf dan klarifikasi atas viralnya video keluhan keluarga pasien terkait pelayanan malam hari di rumah sakit daerah milik Pemerintah Kabupaten Bone Bolango tersebut.

Thaib menegaskan, pihak manajemen telah melakukan evaluasi internal, termasuk pemeriksaan rekaman CCTV, untuk memastikan fakta kejadian secara objektif. Ia juga menekankan komitmen rumah sakit dalam memperbaiki sistem pelayanan, khususnya pada jam malam hingga dini hari.

“Manajemen RSUD Toto Kabila menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pasien dan keluarga terkait pelayanan di Ruang Rawat Inap Interna pada subuh hari ini,” ujar Thaib Saleh, Minggu (8/2/2026).

Menurutnya, pelayanan medis tetap diberikan sesuai kebutuhan pasien, namun manajemen menginstruksikan penguatan petugas standby serta perbaikan komunikasi pelayanan malam.

Thaib mengungkapkan, pada Minggu pagi sekitar pukul 10.00 Wita, pihaknya bersama Sekda Bone Bolango, Kadis Kesehatan, Asisten II dan III, serta Dewan Pengawas RSUD Toto Kabila telah menggelar rapat koordinasi.

“Pada dasarnya kami manajemen RSUD Toto Kabila selalu berkomitmen untuk memperbaiki pelayanan di rumah sakit,” tegasnya.

Selain rapat internal, keluarga pasien yang merekam dan mengunggah video keluhan juga telah datang langsung ke rumah sakit dan bertemu dengan pihak manajemen. Thaib menyebut, klarifikasi bersama keluarga pasien sudah dilakukan untuk meluruskan kejadian tersebut.

Latar Belakang Video Viral

Sebelumnya, sebuah video yang memperlihatkan keluhan keluarga pasien terkait pelayanan malam hari di RSUD Toto Kabila viral di media sosial Facebook. 

Perekam menyebut pasien tidak segera mendapatkan penanganan medis sejak pukul 02.00 hingga 05.00 Wita, serta menyoroti tidak adanya perawat yang standby di ruangan.

Video tersebut menuai beragam tanggapan warganet, sebagian besar mempertanyakan kesiapan pelayanan kesehatan di rumah sakit daerah, terutama pada waktu malam.

RSUD Toto Kabila berlokasi di Kecamatan Kabila, Kabupaten Bone Bolango, dan menjadi salah satu fasilitas rujukan kesehatan masyarakat Bone Bolango dan sekitarnya. 

Rumah sakit ini memiliki peran strategis dalam penanganan kasus gawat darurat, termasuk pada malam hingga dini hari.

Belakangan seorang warga menyampaikan keluhan terkait penanganan pasien yang disebut telah berada di rumah sakit sejak dini hari, namun belum mendapatkan pelayanan medis.

Rekaman itu memperlihatkan suasana di area rumah sakit pada waktu subuh.