Viral! Petugas SPBU Ditonjok Pendera Mobil Gegara Malu Ditanyakan Perihal Isi Pertalite Rp25 Ribu

TRIBUNGORONTALO.COM-Viral seorang pengendara mobil hendak mengisi pertalite sebesar Rp25 ribu. Karena tak mendengar dengan jelas, petugas SPBU pun menanyakan ulang 'Rp25 ribu ya bang?' untuk memastikan.

Namun, pertanyaan tersebut ternyata membuat pengendara tersinggung hingga menonjok petugas, meskipun petugas sudah minta maaf berkali-kali. Kejadian ini di pom bensin Rest Area KM 429 Jalan Tol Semarang-Solo

Kejadian ini viral di media sosial yang diunggah nstagram @Undercover.id, Jumat (13/12/2024) memperlihatkan detik-detik pengemudi marah lalu memukul petugas.

Dalam unggahan tersebut dijelaskan jika operator SPBU menyebutkan nominal BBM yang dibeli sebesar Rp 25 ribu, namun pembeli tersinggung dan merasa malu.

"Kenapa harus main tangan? Beli BBM 25 ribu, waktu mau pengisian operator konfirmasi menyebutkan nominal Rp 25 Ribu

Baca juga: Yunita Puloo Mengolah Ikan Musiman Gorontalo Jadi Produk UKM Lezat

Baca juga: 4 Sosok Calon Ketum PPP, Ada Sandiaga Uno hingga Dudung

Tapi customer tersinggung merasa malu, ga boleh nyebutin nominal kenceng-kenceng padahal operator sudah minta maaf, eh malah main tonjok,beli 5 ribu aja tetap di layani, kalau beli rp 25 ribu malu mending gak usah beli BBM, Plat K 1150," tulis keterangan di foto postingan.

Dalam video rekaman CCTV tersebut terlihat petugas SPBU bertopi biru meminta maaf kepada pengemudi mobil yang marah tak terima lantaran disebutkan mengisi Rp 25.000.

Petugas SPBU bahkan mengangkat tangan menunjukkan sikap meminta maaf namun kunjung tak membuat pengemudi memaafkan.

Bahkan ketika coba ditengani oleh petugas lainnya, si pengemudi masih marah-marah didalam mobil.

Hingga pada akhirnya salah satu pengemudi mobil duduk di kursi penumpang turun mendekati petugas SPBU tersebut.

Tak lagi bicara, si pengemudi mobil tersbut langsung mengayunkan tangan ke petugas SPBU terlihat mengenai wajahnya.

Si petugas tak membalas dan lagi-lagi menyampaikan permintaan maafnya, kemudian petugas lainnya langsung meminta si pengemudi untuk bersabar.

Si Pengemudi malahan mendorong petugas lain tersebut dan tak menggubris jabatan tangan permintaan maaf petugas SPBU.

Bak tak bersalah, si pengemudi masuk ke dalam mobilnya dan rekaman pun berakhir.

Manajemen Tempat Istirahat dan Pelayanan (TIP) KM429 mengonfirmasi bahwa kejadian tersebut berlangsung pada Kamis (12/12/2024) pukul 16.44 WIB.

"Kejadian tersebut benar terjadi di SPBU TIP 429. Awal mula kejadian pengendara mobil pribadi tersebut mengisi BBM sebesar Rp 25.000. Petugas SPBU melayani sesuai SOP, dengan mengatakan Rp 25.000 dari angka nol ya pak'," kata manajemen dalam keterangan tertulis.

Baca juga: Viral Seoarang Ibu Memasukan Banyinya ke Dalam Oven hingga Tewas, Ngira Tempat Tidur Sang Anak

Baca juga: Gara-gara Pengusaha Nakal, Minyak Goreng Subsidi Mahal di Pasaran

Pihak manajemen yang memberi keterangan ini menolak identitasnya dipublikasikan.

Dia melanjutkan, saat menyelesaikan pengisian BBM, terjadi kesalahan ucapan dari petugas. 

"Dua ratus, eh Rp 25.000 pas ya pak," ujar manajemen SPBU tersebut.

Kesalahan ucap tersebut diduga membuat konsumen tersinggung. Meskipun petugas telah meminta maaf beberapa kali, konsumen tetap tersinggung dan memukul wajah petugas, yang mengakibatkan memar. 

Atas kejadian tersebut, manajemen TIP 429 menyampaikan permohonan maaf kepada semua pihak yang terlibat.

Sementara itu, Manager Media dan Stakeholder Pertamina Patra Niaga, Heppy Wulansari pernah mengatakan, petugas operator SPBU wajib menjalankan SOP dalam melayani konsumen. 

"Operator harus mengonfirmasi nama produk yakni Pertamax Turbo, Pertamax, Pertalite, Dexlite, atau Pertamina Dex. Lalu mengonfirmasi nominal pembelian pelanggan," ucapnya kepada Kompas.com, belum lama ini. 

Menurutnya, dengan memperhatikan SOP pelayanan penjualan BBM tersebut, diharapkan operator tidak mengalami miskomunikasi dengan pelanggan.

Artikel ini telah tayang di Tribun-Medan.com dengan judul VIRAL Petugas SPBU Ditonjok Pengemudi Gegara Salah Sebut Nominal, Malu Dibilang Cuma Beli Rp25 Ribu, https://medan.tribunnews.com/2024/12/14/viral-petugas-spbu-ditonjok-pengemudi-gegara-salah-sebut-nominal-malu-dibilang-cuma-beli-rp25-ribu?page=all.