Kini Aplikasi PLN Mobile Telah Diunduh Lebih 100 Ribu Pengguna di Gorontalo

Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo Chief Transformation Officer menjelaskan, selama 2,5 tahun PLN melakukan transformasi secara masif. Salah satunya melalui digitalisasi di berbagai aspek, dari pembangkit, transmisi, keuangan, pengadaan hingga layanan ke pelanggan.

“Business process yang tadinya berbelit, business process yang tadinya kompleks, kita bongkar,  kita ringkas, kita sederhanakan,” ungkapnya.

Darmawan menjelaskan dengan transformasi ini, pelayanan PLN menjadi jauh lebih cepat.

PLN melakukan transformasi penanganan gangguan dengan mengintegrasikan aplikasi PLN Mobile lewat virtual command center dan yantek optimization.

“Performance petugas-petugas PLN di lapangan yang sebelumnya tidak terukur, kini terukur dan termonitor langsung oleh pelanggan, juga manajemen PLN hingga ke tingkat atas. Hal ini membuat kepercayaan masyarakat meningkat untuk menggunakan PLN Mobile,” tutup Darmawan. (*)