Kesempatan Emas! BPJS Ketenagakerjaan Cari Karyawan Tetap, Simak Syarat dan Cara Daftarnya

Ringkasan Berita:

• Buka 2 posisi: Customer Service Officer & Account Representative
• Terbuka untuk lulusan D3-S1, fresh graduate bisa daftar
• Pendaftaran online 11–15 April 2026 via website resmi

TRIBUNGORONTALO.COM -- BPJS Ketenagakerjaan menghadirkan peluang karier terbaru dengan membuka seleksi karyawan tetap untuk mengisi dua posisi, yaitu Customer Service Officer dan Account Representative Perwakilan.

Sebagai institusi yang berstatus badan hukum publik, BPJS Ketenagakerjaan atau BPJAMSOSTEK memiliki mandat untuk menyelenggarakan perlindungan jaminan sosial bagi para pekerja di Indonesia, mencakup sektor formal maupun informal.

Lembaga ini menjalankan lima program utama yang menjadi pilar perlindungan tenaga kerja, yakni Jaminan Kecelakaan Kerja, Jaminan Kematian, Jaminan Hari Tua, Jaminan Pensiun, serta Jaminan Kehilangan Pekerjaan.

Baca juga: Hisana Fried Chicken Gorontalo Buka Lowongan Kerja, Cek Persyaratannya!

Dalam rekrutmen kali ini, posisi Customer Service Officer dibuka untuk penempatan di berbagai daerah di seluruh Indonesia.

Sementara itu, posisi Account Representative Perwakilan tersedia dengan wilayah tugas meliputi Kalimantan, Sulawesi, Maluku, NTB, NTT, hingga Papua.

Kesempatan ini terbuka bagi kandidat dengan latar belakang pendidikan minimal D3 hingga S1 dari berbagai disiplin ilmu yang sesuai dengan kebutuhan posisi.

Baca juga: Lowongan Kerja Gorontalo 9 April 2026, BNI Life Butuh Area Sales Manager

Proses pendaftaran dijadwalkan berlangsung singkat, yaitu mulai 11 sampai 15 April 2026, sehingga pelamar diharapkan segera mempersiapkan diri.

Seluruh tahapan pendaftaran dilakukan secara online melalui situs resmi rekrutmen BPJS Ketenagakerjaan di rekrutmen.bpjsketenagakerjaan.go.id

Berikut rincian tugas dan kriteria yang harus dipenuhi oleh pelamar untuk masing-masing posisi yang tersedia.

Baca juga: Lowongan Kerja BCA 2026 Resmi Dibuka, Fresh Graduate hingga Profesional Bisa Daftar!

1. Customer Service Officer 

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Memberikan pelayanan terhadap permintaan informasi terkait kepesertaan, program, dan layanan untuk peserta.
• Menerima pengajuan layanan klaim, mengatur penyelesaian antrian klaim, dan melakukan konfirmasi wawancara kepada peserta.
• Memberikan edukasi layanan program BPJS Ketenagakerjaan kepada peserta terkait manfaat, prosedur layanan JMO, pajak progresif, MLT, layanan lainnya.
• Melakukan verifikasi pengajuan klaim peserta secara tepat, akurat, dan cepat untuk mendukung kelancaran pemenuhan hak peserta.
• Mengelola layanan prima di ruang layanan kantor cabang sesuai standar.
• Menangani keluhan dan pengaduan peserta guna menjaga kepuasan peserta.
• Mengelola administrasi dan dokumen secara fisik maupun elektronik sesuai ketentuan untuk tertib administrasi.
• Menyusun laporan hasil kerja sebagai pertanggungjawaban atas kegiatan kerja.

Persyaratan:

• Minimal D3 dari program studi yang relevan, diutamakan dari bidang kesehatan. B
• Berasal dari perguruan tinggi terakreditasi minimal B atau Baik Sekali, dengan IPK minimal 2.75 (skala 4.00).
• Belum mencapai 25 tahun pada 31 Desember 2026.
• Belum menikah, dan bersedia tidak menikah selama 1 tahun pertama masa ikatan kerja.
• Diutamakan memiliki pengalaman kerja di bidang pelayanan, jasa, front office, dan/atau call center.
• Berpenampilan rapi.
• Tidak memiliki hubungan keluarga langsung (anak, saudara kandung, saudara ipar) dengan karyawan aktif BPJS Ketenagakerjaan.
• Sehat jasmani dan rohani.
• Kriteria Difabel Fisik yang diperkenankan berupa keterbatasan fungsi gerak dan langkah dan bukan merupakan keterbatasan fungsi salah satu indra yang tidak mengurangi keterampilan mengoperasikan komputer.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Memiliki minat dalam bidang pelayanan.
• Memiliki prestasi non akademis dan/atau organisasi (nilai tambah).
• Bersedia untuk ditempatkan di unit kerja BPJS Ketenagakerjaan di seluruh wilayah Indonesia selama jangka waktu 5 tahun.
• Usia pensiun ditetapkan pada 36 tahun, dengan peluang perpanjangan masa kerja hingga mencapai usia 57 tahun jika dinyatakan lulus dalam proses seleksi internal yang berlaku.

Syarat Pengetahuan dan Kemampuan Teknis:

• Mengetahui peraturan dan perundangan terkait jaminan sosial dan program BPJS Ketenagakerjaan.
• Mampu memberikan informasi layanan yang baik dan lengkap kepada peserta.
• Mampu melakukan verifikasi berkas klaim dengan teliti.
• Mampu mengelola keluhan peserta dengan baik.
• Menguasai MS Office (Word, Excel, Powerpoint, dan yang terkait).
• Mampu membuat, menganalisis, dan mengelola laporan serta berkas klaim.
• Menguasai bahasa Inggris dan/atau bahasa asing lainnya menjadi nilai tambah.
• Memiliki SIM A dan/atau C yang masih berlaku menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analytical thinking yang baik.

2. Account Representative Perwakilan

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Mengumpulkan, mengoordinasikan, dan menganalisis data peserta.
• Menyusun data potensi calon peserta.
• Melaksanakan, mengoordinasikan, dan memonitor kegiatan kepesertaan.
• Pembinaan dengan mitra kerjasama, keagenan, dan pihak terkait untuk perluasan serta kepatuhan kepesertaan.
• Memberikan pelayanan administrasi kepada calon peserta/peserta binaan.
• Mengelola hubungan dengan peserta untuk menjaga kepuasan.
• Mengelola administrasi dan dokumen peserta untuk tertib administrasi dan mendukung kepuasan peserta.
• Mengumpulkan data, melaksanakan, dan mengoordinasikan pengarsipan dokumen kepesertaan.
• Mengoordinasikan, menganalisis, memonitor, dan mengevaluasi tindak lanjut atas peserta yang belum mendaftar atau tidak patuh, bersama dengan Kepala Unit Kerja.
• Melaksanakan pekerjaan berupa kunjungan ke luar unit kerja sesuai dengan area/bidang pekerjaan yang relevan.
• Menyusun laporan hasil kerja sebagai pertanggungjawaban atas kegiatan kerja.

Persyaratan:

• S1 dari semua jurusan, berasal dari program studi terakreditasi minimal B atau Baik Sekali, dengan IPK minimal 2.75 (skala 4.00).
• Belum mencapai usia 27 tahun pada 31 Desember 2026.
• Belum menikah, dan bersedia tidak menikah selama 1 tahun pertama masa ikatan kerja.
• Terbuka untuk Fresh Graduate. Memiliki pengalaman kerja di bidang sales dan/atau marketing menjadi nilai tambah.
• Berpenampilan rapi.
• Tidak memiliki hubungan keluarga langsung (anak, saudara kandung, saudara ipar) dengan karyawan aktif BPJS Ketenagakerjaan.
• Sehat jasmani dan rohani.
• Kriteria Difabel Fisik yang diperkenankan berupa keterbatasan fungsi gerak dan langkah dan bukan merupakan keterbatasan fungsi salah satu indra yang tidak mengurangi keterampilan mengoperasikan komputer.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Kemampuan bernegosiasi yang baik.
• Memiliki minat dalam bidang sales dan/atau marketing.
• Memiliki prestasi non akademis menjadi nilai tambah.
• Diutamakan berdomisili di wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, dan/atau Papua.
• Bersedia ditempatkan di seluruh Kantor Cabang pada wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, dan Papua selama minimal 5 (lima) tahun.
• Tidak diperkenankan untuk mengajukan permohonan pindah unit kerja dan/atau wilayah selama 5 (lima) tahun pertama bekerja.