Layanan Internet Telkomsel Kembali Normal Usai Gangguan Siang Hari

Ringkasan Berita:

• Telkomsel memastikan kualitas layanan data, baik mobile maupun fixed broadband, telah kembali normal setelah sempat mengalami penurunan pada sebagian pelanggan. 
• Gangguan terdeteksi pada Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB dan berhasil ditangani melalui langkah pemulihan intensif oleh tim teknis. 
• Telkomsel menyampaikan terima kasih atas pengertian pelanggan dan memastikan pemantauan jaringan terus dilakukan untuk menjaga stabilitas layanan.

TRIBUNGORONTALO.COM — Telkomsel memastikan bahwa kualitas layanan data, baik mobile maupun fixed broadband, telah kembali normal secara nasional setelah sebelumnya mengalami penurunan pada sebagian pelanggan.

Pemulihan dilakukan usai gangguan jaringan yang terdeteksi pada Kamis, 22 Januari 2026.

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyampaikan bahwa gangguan mulai terdeteksi pada pukul 11.03 WIB dan langsung ditangani oleh tim teknis Telkomsel.

Penanganan dilakukan secara intensif dan terkoordinasi hingga seluruh layanan kembali beroperasi secara optimal.

Baca juga: Langkah Berani Netflix, Beli Warner Bros dan HBO Max Pakai Cash

“Telkomsel menginformasikan bahwa layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional saat ini telah kembali normal setelah sebelumnya terjadi penurunan kualitas layanan pada sebagian pelanggan,” ujar Abdullah Fahmi dalam keterangannya.

Ia menjelaskan, setelah proses pemulihan selesai, performa jaringan Telkomsel kini sudah kembali stabil dan dapat digunakan pelanggan seperti sediakala.

Telkomsel, kata dia, menempatkan pemulihan layanan sebagai prioritas utama mengingat pentingnya konektivitas digital bagi berbagai aktivitas masyarakat.

Dalam kesempatan yang sama, Telkomsel juga menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh pelanggan atas pengertian dan kesabaran selama proses penanganan gangguan berlangsung.

“Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi berbagai aktivitas pelanggan, sehingga pemulihan layanan menjadi fokus utama kami,” lanjutnya.

Sebagai bentuk komitmen berkelanjutan, Telkomsel menegaskan akan terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh (end-to-end).

Langkah ini dilakukan untuk memastikan stabilitas dan keandalan layanan tetap terjaga serta meminimalkan potensi terjadinya gangguan serupa di masa mendatang.

Telkomsel juga mengimbau pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan agar dapat menghubungi Call Center 188 atau mengakses kanal resmi Telkomsel melalui media sosial, yakni Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel). (*)