TRIBUNGORONTALO.COM -- Google Drive, layanan penyimpanan populer yang telah lama dianggap sebagai salah satu yang paling aman, tampaknya sedang mengalami masalah serius.

Beberapa pengguna melaporkan bahwa file mereka telah hilang secara misterius, bahkan file yang telah mereka buat dalam beberapa bulan terakhir.

Masalah ini pertama kali dilaporkan di forum dukungan Google pada 15 November 2023.

Seorang pengguna menulis bahwa banyak file Drive mereka menghilang, dan struktur Drive mereka kembali ke tampilan Mei tahun ini.

Pengguna tersebut mengatakan bahwa tidak ada file yang dihapus secara manual, dan file yang hilang tidak muncul di manapun, bahkan di tempat sampah.

Pencarian melalui log audit tidak menunjukkan aktivitas, dan file-file tersebut secara sederhana lenyap.

Bahkan melalui proses pemulihan yang direkomendasikan oleh dukungan Google tidak membantu, tulis pengguna tersebut. "Ini adalah masalah yang mengerikan," katanya.

Segera setelah itu, pengguna lain ikut memberikan cerita serupa.

Beberapa pengguna mengatakan bahwa file mereka yang hilang berusia berbulan-bulan.

"Saya panik total," tulis salah satu pengguna.

Google telah menanggapi laporan-laporan ini, mengatakan bahwa mereka sedang menyelidiki masalah yang mempengaruhi "sekelompok kecil pengguna Drive for desktop".

Perusahaan mengatakan bahwa mereka akan memberikan informasi lebih lanjut setelah masalah tersebut teratasi.

Sementara itu, Google menyarankan pengguna untuk tidak menghapus atau memindahkan folder data aplikasi, dan tidak mengklik "Putuskan akun".

Perusahaan juga menyarankan pengguna untuk membuat salinan folder data aplikasi jika memungkinkan.

Belum jelas apakah file yang hilang akan dapat dipulihkan.

Namun, kenyataan bahwa Google menanggapi laporan-laporan ini dengan cepat memberikan harapan bagi pengguna yang terkena dampak. (*)