Grab Kantongi Identitas Oknum Driver Coba Peras Bule Rusia

TRIBUNGORONTALO.COM – Grab Indonesia mengaku telah mengantongi identitas oknum driver-nya.

Sebelumnya, oknum driver itu bermasalah dengan seorang bule Rusia bernama Ulia Naci. 

"Saat ini tim kami sudah menindaklanjuti laporan ini dan berhasil mengidentifikasi pengemudi yang bersangkutan,” tulis pihak Grab di kolom komen. 

Kepada korban, Grab Indonesia juga menyampaikan rasa prihatin langsung di kolom komentar konten yang viral. 

Kebetulan, bule Rusia Ulia Naci merupakan selebgram terkenal dengan konten-konten yang kerap ditonton banyak orang.

“Mohon kesediaan menunggu prosesnya ya Kak," tulisnya.

Secara tegas, menurut pihak Grab bahwa tidak ada toleransi terhadap perilaku driver seperti yang dialami Ulia Naci. 

“Grab tidak mentolerir tindakan pengemudi,” tulis pihak Grab. 

Karena itu, driver yang bersangkutan akan ditindak tegas berdasarkan aturan perusahaan dan kode etik yang berlaku. 

“Terima kasih,” ucap Grab Indonesia. 

Dugaan Getok Harga

Belum ada keterangan pasti soal motif sang driver terhadap korban. Namun, dugaanya  ia sedang menjalani modus getok harga atau memeras. 

Diceritakan oleh Ulia di akun instagramnya, bahwa ia diturunkan oleh oknum sopir lantaran memesan paket hemat Grab. 

Ulia merasa bahwa perlakuan sopir ini sangat tidak ramah kepada dirinya sebagai konsumen. 

Gara-gara mengalami kejadian tak mengenakan itu, Ulia pun mengunggah video itu dengan caption 'Kronologinya: Lokasi Kota Bengkulu". 

Kronologi

Bersama sang anak, Ulia mengaku memesan Grab ke bandara Lampung. 

Ia pun dengan kopor satu, memesan grab paket hemat. 

Namun, saat mobil tiba rupanya sang driver menolak lantaran dirinya membawa koper dengan berat lebih dari 10 kilogram (kg). 

"Buat aku its okey tapi aku minta dikasih tau harganya yang jadi karena di sistem sudah nggak bisa diganti," katanya di video tersebut. 

Karena merasa semuanya normal, ia pun tetap memaksa naik mobil tersebut. 

Namun saat di jalan, ia tetap menanyakan harga yang harus dibayar. 

"Dia mulai bahas lain dan aku mulai mikir juga kenapa susah bilang aja kan bukan kesalahan aku dia terima paket hemat," katanya. 

"Dan aku juga pakai OVO kan nggak akan kalau aku tidak bayar ke dia," katanya. 

Tetapi setelah berkali-kali bertanya, sopir malah melihat ponselnya dan mencari harga.

Karena kesal, ia pun memberanikan untuk turun dari mobil karena sang sopir tak menjawab harga. 

“Cuma pas kita keluar aku ngevideo biar punya bukti ketika bukan aku yang cancelin perjalanan tapi karena drivernya nggak jujur,” katanya.

Hal yang tak terduga, sopir malah marah-marah lantaran tak terima divideo oleh Ulia. 

Karena kopernya masih di mobil, Ulia pun memilih untuk mengeluarkan sendiri. 

Tiba-tiba ada sesuatu di mobil yang jatuh. Sopir menganggap itu gara-gara kerusakan yang dilakukan oleh Ulia. 

“Dia (driver) mulai teriak-teriak ke aku ketika aku ngerusakin mobilnya dia," kata Ulia. 

Karena dalam kondisi itu, Ulia pun menangis karena tidak terpikirkan akan ada dalam kondisi tersebut. 

Beruntung, di dekat tempat ia diturunkan ada sebuah warung. 

Seorang ibu di warung itu lantas membantunya untuk menuju bandara bersama anaknya yang masih kecil. 

Tak berselang lama, unggahannya itu pun langsung dibanjiri komentar oleh warganet. 

Tak sedikit dari masyarakat Bengkulu turut menyampaikan bentuk permintaan maaf atas kelakuan oknum driver tersebut. 

"Kebayang gimana paniknya ngadepin orang kek gitu, kita berdua aja sama anak kecil.. peluk jauh ya say,,semoga kejadian ini tidak terjadi lagi..," tulis akun @ds.96. (*)