Husnul Mubarok: Pengguna Mobile PLN di Gorontalo Masih di Angka 75 Ribu

TRIBUNGORONTALO.COM, Gorontalo – Husnul Mubarok, Bidang Pemasaran dan Pelayanan Pelanggan PLN UP3 Gorontalo mengungkapkan, jika sejauh ini baru ada 74 ribu pengguna aplikasi Mobile PLN di Gorontalo. 

Jika dirinci, jumlah itu terdiri dari 9.371 pengguna di Kwandang Gorontalo, 30.749 Telaga Kabupaten Gorontalo, dan 14.127 pelanggan di Marisa, Pohuwato. 

Husnul pun meminta masyarakat Gorontalo untuk menginstal aplikasi tersebut. Sebab caranya mudah, seperti menginstal aplikasi lainnya. Saat ini pun, aplikasi dengan rating 4,5 itu sudah tersedia di App Store (iOS) dan Play Store (Android). 

Kata pria kelahiran Ponorogo itu, Mobile PLN dirancang untuk memudahkan pelanggan PLN. 

"Kebanyakan dari masyarakat Gorontalo itu mengenal PLN ketika listrik di rumah mereka padam, dari situ kami meluncurkan aplikasi ini, guna menghadapi keluhan masyarakat," ujar Husnul Mubarok, Jumat (15/4/2022). 

Hanya dengan menginstal aplikasi Mobile PLN di smartphone, masyarakat tidak perlu repot mendatangi kantor PLN jika memiliki keluhan. 

Sebab aplikasi ini sudah mengadopsi sistem pengaduan keluhan terpadu dan juga merupakan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T).

Masyarakat yang menggunakan aplikasi tersebut bisa mengadukan pengajuan tambah daya, pemasangan baru, dan multiguna.

"Selain itu kemudahan yang diberikan oleh aplikasi ini yang jelas transparan, dalam hal ini pelanggan bisa mengetahui berapa biaya yang harus dibayar dan bisa menghindari percaloan yang saat ini menjadi keluhan pelanggan PLN," lanjut pria kelahiran Ponorogo, Jawa timur tersebut.

Sejumlah layanan yang ditawarkan oleh Mobile PLN di antaranya:

1. Pembayaran listrik yang mudah dari Aplikasi

Agar semakin mudah dalam membeli token maupun membayar tagihan, PLN Mobile menyediakan fitur pembayaran langsung menggunakan Virtual Account bank, dompet digital maupun layanan kartu kredit. Selain itu, PLN Mobile menyediakan token – token eksklusif yang lebih murah.

2. Laporan Catat Meter Mandiri (SwaCAM)

PLN Mobile menyediakan fitur catat meter sendiri sehingga mempermudah perhitungan tagihan Anda. Tidak perlu lagi berinteraksi dan menunggu petugas!

3. Pengaduan

PLN Mobile menyediakan fitur pengaduan yang dilengkapi fitur Auto Dispatch, sehingga mempermudah penerusan dan monitor laporan langsung ke petugas teknis terdekat yang tersedia (berlaku di beberapa lokasi). Selain itu, aplikasi ini dapat memberikan notifikasi terkait kejadian padam di sekitar lokasi maupun rumah Anda, termasuk ketika listrik sudah kembali menyala.

4. Pengajuan layanan listrik (pasang baru dan tambah daya)

Listrik sering putus karena kurang daya dan membutuhkan pasang baru di rumah atau kantor? Ajukan langsung ubah daya dan pasang baru dengan lebih mudah dan hanya dalam genggaman.

5. ICONNECT dan fitur lainnya

Sebagai aplikasi kelistrikan terlengkap di Indonesia, PLN Mobile juga menyediakan fitur – fitur lainnya seperti pemasangan internet (ICONNECT), perbaikan listrik (ListrikQu), dan SPKLU (Charge.In) (*)